Fix-xogħol li jmiss, se nwaqqfu grupp separat għall-klijenti, il-membri tal-grupp jinkludu bejjiegħa, persunal ta 'R & D u assistenti tal-bejgħ, l-iskop li jiġi stabbilit dan il-grupp huwa li jipprovdi lill-klijenti servizz aktar perfett u jagħmel il-proċess aktar trasparenti.
L-ewwel, jiżguraw li l-informazzjoni bla xkiel.
Mill-problema ta 'feedback tal-klijent għall-bejgħ biex jaċċetta t-trattament, u mbagħad għall-persunal rilevanti biex isolvi l-problema, u finalment ir-rispons tal-bejgħ ir-riżultat tal-problema lill-klijent. F'din it-trażmissjoni ta 'informazzjoni fis-sistema kollha ta' servizz ta 'wara l-bejgħ, irridu niżguraw li hija bla xkiel. Sabiex dan, irridu nagħmlu:
1. Il-bejgħ jeħtieġ li jgħin lill-klijenti jsolvu l-problemi fl-iqsar żmien fl-ambitu tal-kapaċità u l-awtorità tagħhom;
2. Assenja kompiti raġonevoli lill-persunal professjonali tas-servizz tal-konsumatur biex jipprovdi appoġġ wieħed għal wieħed għall-klijenti;
3. Il-persunal rilevanti ta 'kull dipartiment jista' jiċċekkja l-istatus tal-immaniġġjar tal-problema fi kwalunkwe ħin, sabiex jagħti feedback f'waqtu lill-klijenti u jtejjeb l-esperjenza tas-servizz tal-konsumatur.
It-tieni, kun żgur li l-problemi tal-klijenti jistgħu jiġu segwiti u solvuti.
1. Kun af dwar il-problemi li l-feedback tal-klijenti fl-ewwel darba.
2. Segwi l-feedback tal-klijent, u ċċara l-persuna ta 'kuntatt ta' kull dipartiment biex tiżgura li r-responsabbiltà tiġi implimentata lill-persuna sakemm jitlesta l-ipproċessar;
3. Fire kull feedback tal-klijenti sabiex ikun konvenjenti għall-bejgħ biex ikompli l-ħidma li jmiss.
